Un indicador clave de rendimiento o KPI es un valor medible que demuestra la eficacia con la que una empresa está logrando los objetivos comerciales claves. Las organizaciones utilizan KPI para evaluar su éxito en el logro de los objetivos. En CiteOps, los KPI se pueden configurar para un proceso y para un turno. Esta guía explica cómo puede asignar KPI para un turno.

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Para ver cómo agregar KPI a un proceso, consulte el artículo "Cómo agregar un proceso".

Siga estos pasos para asignar KPI para un turno particular en CiteOps.

1. Haga clic en el icono de "Tablero de planificación".

2. Haga clic con el botón derecho en cualquier tarea del turno en particular y haga clic en "Editar plan de turno". Esto abre el plan de turno.

3. Coloque el mouse sobre uno de los KPI (en la tabla de KPI), haga clic en la flecha y haga clic en los KPI requeridos.

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Para cerrar la lista de KPI, haga clic en cualquier lugar de la pantalla a excepción de la lista de KPI.