Durante la guardia, los operadores del Centro de Control realizan diferentes funciones en CiteOps, entre las cuales se encuentra registrar cualquier condición que sea reportada desde interior mina por los operadores o supervisores. Condiciones como la inoperatividad de un equipo, la falta de algún recurso de las áreas de soporte como agua, ventilación o energía eléctrica.

Para ello se deben seguir los siguientes pasos:

1. Al recibir la comunicación desde interior mina en donde se reporta la condición, (tomaremos como ejemplo la inoperatividad de un Scoop) el operador del Centro de Control debe solicitar los detalles de la condición:

a. ¿Quién y de que empresa es el operador que hace el reporte?

b. ¿De qué equipo se trata?

c. ¿Cuál es la falla del equipo?

d. ¿Qué actividad está realizando?

e. ¿En qué labor se encuentra?

f. Si se avanzó en la tarea que se estaba realizando, el grado de avance. En este caso, las cucharadas de scoop.

2. Con esta información, dirigirse a la pantalla del programador y seleccionar la vista que nos permita visualizar la actividad afectada por la condición ( en este caso Limpieza_Des).

3. Seleccionamos la actividad afectada( Limpieza_Des) y hacemos doble clic para ingresar a la tarea y poder cerrar la tarea hasta el momento en que el equipo quedo inoperativo. Ingresar la “hora final” que será la hora a la que el equipo quedo inoperativo y el “valor real” que será el cumplimiento del objetivo hasta ese momento. Además, se colocará en anotaciones la condición reportada. (Equipo malogrado)

4. Al realizar el procedimiento anterior la tarea quedará finalizada parcialmente hasta que el equipo nuevamente quede operativo y se pueda continuar con la ejecución de esta hasta completar el objetivo total.

5. Una vez que se cerró la tarea se debe programar la actividad que menciona la condición, en este caso, se debe programar el mantenimiento correctivo al Scoop que quedo inoperativo. Para ello nos dirigimos a la vista “Mantto Mec” y programamos la tarea al equipo correspondiente. (Para la programación de mantenimientos reactivos a un equipo ver la infografía “Durante la guardia – Crear tarea de mtto”)

Cuando el equipo es reportado como operativo, se debe cerrar la tarea de mantenimiento correctivo previamente creada y se debe continuar con la ejecución de la tarea programada en un inicio, para ello se tendrá que dividir la tarea que se cerró (Limpieza_Des), esto generará una nueva tarea con las mismas características de la anterior, pero con el objetivo restante. Es decir, el objetivo inicial menos el cumplimiento que se realizó antes de la inoperatividad del equipo.

6. Dirigirse nuevamente a la vista en donde aparece la tarea (Limpieza_Des), ubicar el cursor sobre esta y automáticamente aparecerá un ícono que dirá dividir la tarea por la mitad. Hacemos clic sobre este ícono.

7. Al hacer clic en dividir la tarea, automáticamente se creará otra tarea con las mismas características, pero esta vez con el objetivo restante de la tarea anterior. Es decir, el porcentaje restante de la tarea anterior, será el objetivo de la nueva tarea creada.
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A esta segunda tarea se le deberá colocar la nueva hora de inicio (la hora a la que el equipo quedó operativo)

De manera similar al procedimiento descrito anteriormente se deberá proceder si la condición se trata de la falta de algún servicio como agua, aire, ventilación o energía eléctrica, con la diferencia que estas tareas se crearán en la misma vista en la que se encuentra la tarea principal.
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Para ello se arrastrará desde los trabajos estándar, en la pestaña que dice tareas reactivas en donde encontraremos tareas para cada una de las áreas de soporte.

Finalmente, la tarea de servicios generada por la condición reportada quedará programada luego de la tarea que se vio afectada y previa a la continuación de la tarea.